30% korting op alle bestellingen boven de €100 met de code: KORTING30

GEMAKKELIJK JOUW 
BESTELLING RETOURNEREN.

RETOURNEREN

Bij Vendi Europe doen wij er elke dag alles aan om onze klanten tevreden te stellen met de verkoop van onze waterpijp producten. Daarmee hopen wij dat jij meer plezier beleefd bij het gebruik van jouw waterpijp. Maar het is natuurlijk mogelijk dat je, om wat voor reden dan ook, niet tevreden bent met jouw bestelling bij ons. Al onze klanten hebben wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Indien je gebruik maakt van jouw retourrecht dan ontvang je het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retouraanmelding.

RETOURVOORWAARDEN

  • Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons worden aangemeld voor retour.
  • Het product moet ongebruikt zijn.
  • Het product (in geval van rookwaren) moet verzegeld en gesloten zijn. Dit in verband met gezondheidsbescherming en/of hygiëne na het verbreken van de verzegeling na levering.
  • Producten die beschadigd zijn door de gebruiker kunnen niet geretourneerd worden. Wij controleren hierop bij verzending en ontvangst.
  • Producten die beschadigd zijn tijdens vervoer dienen binnen 3 dagen na ontvangst te worden gemeld. U kunt dan een e-mailbericht sturen naar info@vendi-europe.com.
  • Gebroken/beschadigde producten niet terugsturen zonder onze toestemming. Neem eerst contact met ons op.
  • De verzendkosten van het retourneren worden niet door ons vergoed. 

STAPPENPLAN RETOURNEREN

Volg het onderstaande stappenplan voor de retournering van uw bestelling.

STAP 1: MELD JOUW RETOUR AAN

  • Meld jou retour aan bij ons per mail naar info@vendi-europe.com.
  • Vermeld jouw ordernummer en naam.
  • Vermeld welk(e) product(en) je wilt retourneren.
  • Is jouw product gebroken/beschadigd? Stuur dan duidelijke foto's mee!

STAP 2: MAAK JOUW PAKKETJE GEREED VOOR VERZENDING 

  • Je ontvangt van ons een link per mail waarmee je gemakkelijk een verzendlabel kan downloaden om jouw pakketje te retourneren.
  • Print de verzendlabel uit en plak het vervolgens op de doos.

STAP 3: VERZEND JOUW PAKKETJE 

  • Zet jouw pakketje op de post bij een PostNL locatie.
  •  Na ontvangst van jouw retourzending zullen wij het bedrag binnen 2-5 werkdagen terug storten.